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超值服務提供卓越產(chǎn)品
今天給大家分享一個某美國獨立品牌賣家巧妙用亞馬遜打造自己的電商品牌,通過亞馬遜為獨立站帶來源源不斷的忠實客戶的勵志故事。
該大神名叫Phil Masiello↓↓,主要從事皮膚護理產(chǎn)品系列品牌。且看:
不論是作為買家還是賣家,我本人都很喜愛亞馬遜。就學習和研究消費者行為而言,個人認為再沒有比亞馬遜更高效的零售平臺了。
不管你是個亞馬遜老司機,還是個嶄露頭角的亞馬遜新人,在本文中,我將帶你領略亞馬遜在打造電商品牌方面的迷人風采,讀完后你一定也會愛上亞馬遜的。
先說明一下,我只做自己的品牌或自己控制內(nèi)的品牌產(chǎn)品,這是我在亞馬遜銷售的唯一方式,也是最佳方式。
和大多數(shù)電商賣家一樣,起初我對入駐亞馬遜是遲疑的。彼時我剛開始做皮膚護理系列產(chǎn)品,我通過自建網(wǎng)站銷售產(chǎn)品,銷量尚可。當時我把亞馬遜這種線上零售平臺僅僅視為另一種出售渠道,并沒有投入太多精力去運作。
后來在2012年,我開始與 800razors.com合作,涉足剃須業(yè)務。我再次把產(chǎn)品放到亞馬遜上,還是作為另一個收入渠道。就在那時,我遇到了一個非常成功的賣家,他改變了我的整個思維方式,之后財源滾滾而來……
真相大揭秘:
在上述貴人的啟發(fā)下,我開始懂得:亞馬遜不單單是另一個收入渠道,更是一個很棒的客戶獲取工具。明白了這一點,我就開始充分利用亞馬遜的威力,來打造自己的品牌。
52%的產(chǎn)品搜索始于亞馬遜,2016年Q4約60%的電商交易在亞馬遜發(fā)生,當前亞馬遜上82%的產(chǎn)品均來自第三方賣家。
從這些數(shù)據(jù)中你看到了什么?
是的:亞馬遜=客戶聚集地
當你把亞馬遜作為客戶獲取工具和品牌意識構(gòu)建器,你就會把精力集中到產(chǎn)品線上,并圍繞這一概念去營銷,就會自然開始讓自己向行業(yè)的大玩家看齊。
亞馬遜的價值遠非一個簡單的收入渠道,它更是一個brand-building machine?。?/span>
那么如何使用亞馬遜來構(gòu)建自己的品牌呢?很容易:Don’t compete with your own site.不要與自己的網(wǎng)站競爭。
怎么理解呢?
以800razors.com為例,在亞馬遜上我只銷售成套的cartridge產(chǎn)品和手柄。并沒有賣替換的cartridge。我希望客戶能在亞馬遜上接觸到我的產(chǎn)品,一旦他們喜歡我的產(chǎn)品,我就會讓他們來我的網(wǎng)站購買替換產(chǎn)品。
客戶并不是在每次購買cartridge時都需要或想要購買handle ,所以他們自然會來我們的官網(wǎng)購買替換品。由于我沒有、也不需要強迫消費者什么,我可以做到完全遵守亞馬遜平臺政策。通過這種方式,我反而培養(yǎng)了客戶的一種不同的購物習慣——一旦他們回頭來我的網(wǎng)站購買,這些客戶就被我“納入囊中”了。
我先后使用同樣的方法成功收割了一大波剃須膏,肥皂,須后水等忠實客戶。他們起初都是亞馬遜店鋪剃須刀套裝的買家。
利用Amazon Ads建立品牌認知度
亞馬遜的sponsored ads與谷歌AdWords 類似,都是關鍵詞驅(qū)動工具。我火力全開地使用sponsored ads對抗任何剃須刀公司同行,因為sponsored ads價格比著付費搜索(paid search)便宜太多了!
我的思路是:如果你在亞馬遜搜索“Gillette”或“Schick”,我想讓你看到我的剃須刀,這就夠了!買不買沒關系,這一行為無關轉(zhuǎn)化率,只關乎品牌知名度。出現(xiàn)在消費者眼簾次數(shù)越多,他們就會越熟悉我的品牌!
亞馬遜的SEO價值
一旦亞馬遜開始成為你銷量的推動器,你的產(chǎn)品在亞馬遜的搜索排名就會高高在上,你就驚喜地發(fā)現(xiàn),在客戶用谷歌搜索(Google organic search)你的大類關鍵詞時,這些亞馬遜排名靠前的產(chǎn)品就會赫然出現(xiàn)。
這樣一來,客戶就被引流到我的亞馬遜商鋪,同時也會給客戶一種:這個品牌產(chǎn)品銷售渠道挺廣泛的——亞馬遜都有在賣!這很關鍵,因為客戶信賴亞馬遜。另外,如果一切進展順利,你應該會收獲良好的客戶評論(customer review)——亞馬遜上那些小星星對猶豫不決的客戶意義非凡!
關于亞馬遜的誤區(qū):
和我交談過的每個電商賣家都對在亞馬遜上銷售有這樣那樣的擔憂,我完全可以理解,但大多數(shù)擔憂純屬杞人憂天,下面我就把這些誤解列出來:
誤區(qū)一: “Amazon will kick you off for no reason.”(亞馬遜會無緣無故把你踢出局)
No, it won’t. 亞馬遜的本質(zhì)是第三方賣家平臺,只要你遵守平臺政策,不在暗地搞動作,不做任何非法之事,就沒什么可擔心的。
誤區(qū)二: “When I get big enough, Amazon will take my business.”(一旦我足夠強大,亞馬遜就會接管我的生意)
亞馬遜是怎么“接管”你的品牌的呢?會有一個亞馬遜工作人員建議你從平臺賣家(marketplace seller)變身成為一個供應商(vendor ),但你對這一戰(zhàn)略決策有完全的決定權(quán)。沒人逼你!
誤區(qū)三: “Amazon is totally different than an ecommerce store.”(亞馬遜與普通電子商務商店完全不同)
不對!亞馬遜是一個擁有自己內(nèi)置搜索引擎的,關鍵詞驅(qū)動的電子商務平臺,自身的搜索和關鍵字功能類似谷歌,但還是有細微差別的。亞馬遜是一個徹頭徹尾的電子商務平臺。
對于品牌商而言,在亞馬遜銷售應該是一個可控制的戰(zhàn)略決策。在亞馬遜發(fā)布產(chǎn)品有多種技巧和方法,可以幫助你源源不斷地獲取忠實度極高的客戶,達到增加銷量的終極目標。
你必須確定一個適合自己的最佳方法,制定一個符合自己的品牌戰(zhàn)略,從而獲得你應有的回報!